ホテル専用端末computer

初めて使ったコンピューターについて書いてください。

はじめての社会人として観光旅館に就職しました。フロントにて受付と接客業務をこなしていました。データ入力、レストランレジ、クレームもお伺いしていた。

朝一番昨日の売上げや顧客データなど出力します。

ピーダダダと大きなコピー機の音がフロントに鳴り響く。

その間もレストラン清算レジ、ホテルのお客様のチェックアウト対応などを行なう。そして電話対応をこなしお客様を待たせないよう手際良く要件をうかがいお客様には一言お詫びを申し上げて少しの間待って頂いていました。

出力が終わると事務所のコンピューターで併設している温泉の売上げ等のデータをだし今日の集客が見れる画面に設定しました。

社長がいつもチェックするのでミスる訳にはいかなかったです。いちどあまりにも多忙でミスしてしまい業者に電話したことがありました。

日曜日だったので終始キレ気味で電話対応されてひどい対応を受けたことを思い出します。

そして忘年会シーズンは宴会客で満室が続きました。たくさんの注文の伝票を間違いなく入力していく。ビール1本足りともミスしてはいけない。カードでの支払いは取扱いしていなかったので40万〜50万の支払いの清算処理しなければいけなかったのです。プレッシャーは大きかったが責任感は鍛えられたと思います。

社長はたいへんワンマンな人でした。入社して4年後、会社は家族内経営に変わり営業部長や支配人その他の周りの人達が一斉に辞めていきました。私もそんな環境には馴染めずそのホテルを退職しました。

私は時間はかかったけれどもっと顧客管理などしっかりとコンピューター管理されたシティホテルにステップアップしていったのを懐つかしく思い出します。